Garanzia Legale di Conformità
COS'E'
Ogni prodotto acquistato su questo sito è coperto dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, aggiornato dal D.Lgs. 170/2021 in attuazione della Direttiva UE 2019/771).
Questa garanzia è un diritto riconosciuto per legge al consumatore: non dipende da una nostra scelta commerciale e non può essere ridotta, limitata o esclusa da nessuna clausola contrattuale.
CHI RISPONDE DELLA GARANZIA
Il venditore responsabile è Forlive S.r.l., con sede in Via Schio 21 - 47122 Forlì, P.IVA 03461340402.
DURATA
La garanzia dura 24 mesi dalla data di consegna del prodotto e copre qualsiasi difetto di conformità già esistente al momento della consegna, anche se si manifesta successivamente.
Non è richiesto alcun termine di denuncia del difetto entro un numero fisso di mesi dalla scoperta: tale obbligo è stato abolito dalla riforma del 2022.
COSA COPRE
La garanzia si applica quando il prodotto ricevuto:
- non corrisponde alla descrizione presente sulla scheda prodotto;
- non possiede le qualità dichiarate o pubblicizzate;
- presenta un difetto di fabbricazione o del confezionamento;
- non è idoneo all'uso per cui beni dello stesso tipo sono normalmente impiegati;
- risulta scaduto o alterato già al momento della consegna.
- La garanzia legale non copre: usura normale, danni causati da uso improprio o conservazione non corretta da parte del cliente, o effetti attesi/non attesi legati all'assunzione del prodotto (questi ultimi non sono un difetto di conformità).
COSA FARE IN CASO DI DIFETTO
Per far valere la garanzia, il cliente deve:
- Contattare il servizio assistenza a assistenza@forlive.com, indicando il difetto riscontrato.
- Fornire prova d'acquisto: fattura, scontrino o documento di consegna con data.
- Attendere la valutazione del difetto da parte nostra.
RIMEDI PREVISTI
In ordine di priorità, il cliente ha diritto a:
- Ripristino della conformità tramite riparazione o sostituzione gratuita del prodotto (scelta del cliente, salvo che l'opzione richiesta sia impossibile o comporti un costo sproporzionato per noi).
- Se il ripristino non è possibile, non avviene in tempi ragionevoli o causa notevole disagio: riduzione del prezzo o risoluzione del contratto con rimborso integrale.
TERMINE PER AGIRE
L'azione del consumatore per far valere questi diritti si prescrive in 26 mesi dalla consegna del bene (24 mesi di garanzia + 2 mesi tecnici di prescrizione dell'azione).
GARANZIA LEGALE VS DIRITTO DI RECESSO
- Garanzia legale di conformità: quella descritta in questa pagina, 24 mesi, obbligatoria per legge, gratuita.
- Diritto di recesso: diritto di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla consegna senza fornire motivazione, disciplinato separatamente e non legato all'esistenza di un difetto. Vedi la pagina Termini e Condizioni d'uso.
CONTATTI
Per qualsiasi richiesta relativa alla garanzia legale: assistenza@forlive.com — 0543 818963.